URL: https://grickethouse.com/
Operación: Costa Rica

1. Información general

Al efectuar una compra a través de este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Los productos ofrecidos son barras de proteína elaboradas con grillo. La empresa se compromete a respetar los estándares de higiene y seguridad alimentaria correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar las presentes políticas en cualquier momento, publicando los cambios en esta página.

2. Datos del comerciante

Para cumplir con las obligaciones en línea de comercio electrónico en Costa Rica, informamos:

  • Nombre de la empresa: Gricket House
  • Dirección física: (aquí poner dirección completa en Costa Rica)
  • Número de identificación fiscal (cédula jurídica) o si aplica
  • Correo electrónico de contacto: (por ejemplo info@grickethouse.com)
  • Teléfono de atención al cliente: (poner número)
    Esto permite que el cliente conozca la identidad del comerciante. SensorialSunsets+1

3. Precios y disponibilidad

  • Los precios se expresan en colones costarricenses (CRC) o puede especificarse si también se acepta en dólares, pero debe indicarse claramente.
  • Los precios incluyen los impuestos de ley salvo que se indique lo contrario.
  • La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un producto no esté disponible tras haber efectuado el pedido, se notificará al cliente y se ofrecerá una alternativa o reembolso.

4. Pago

  • Se aceptan los métodos de pago disponibles en el país (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, SINPE Móvil, o los que decidas).
  • El pedido será procesado una vez que el pago quede confirmado.
  • En el caso de transferencia o pago manual, el plazo para enviar el comprobante será (por ejemplo) 24 horas; si no se recibe, el pedido podrá cancelarse.

5. Envíos y entregas

  • Envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica (o indicar zonas específicas) mediante el servicio de mensajería que utilices.
  • El plazo estimado de entrega será (por ejemplo) de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo circunstancias excepcionales.
  • Una vez entregado el pedido al cliente o a la dirección indicada, Gricket House no se responsabiliza de retrasos por la empresa de mensajería.
  • El cliente debe revisar el paquete al momento de la entrega. Si presenta daños visibles, debe notificarse de inmediato.

6. Cambios y devoluciones

Dado que se trata de un producto alimenticio, y para mantener estándares de higiene y seguridad, la política es la siguiente:

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el pedido esté entregado y abierto, salvo que se compruebe que el producto está dañado, vencido o incorrecto.
  • En caso de recibir producto dañado o incorrecto, el cliente debe notificar dentro de las 24 horas de la entrega, enviando evidencias fotográficas al correo de atención al cliente.
  • Si procede el cambio o devolución, se haría el reemplazo del producto o reembolso según corresponda, y el cliente será informado del proceso y plazos.

7. Reembolsos

  • Cuando aplique el reembolso (por ejemplo producto incorrecto, no entrega, daño), el trámite se realizará en un plazo de (por ejemplo) 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del caso.
  • El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que se establezca lo contrario.

8. Garantías y responsabilidad

  • Los productos tienen garantía de calidad en el sentido de que al recibirlos deben cumplir con lo anunciado (ingredientes, fecha de vencimiento, etc.).
  • Gricket House no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del producto que no correspondan a defectos de fabricación.
  • Es responsabilidad del cliente verificar que no tiene alergias a los ingredientes (por ej., insectos, grillo, proteína, etc.).

9. Protección de datos personales & comunicaciones

  • Conforme a la normativa costarricense, los clientes tienen derecho a que sus datos personales sean tratados con seguridad y confidencialidad. comex.go.cr+1
  • Solo se usarán los datos personales para procesar el pedido, gestión de envío, facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Si se envían comunicaciones de marketing, se hará únicamente con el consentimiento del cliente o conforme a lo permitido por ley.

10. Publicidad, información y consentimiento

  • Toda publicidad o contenido promocional debe ser veraz, no engañoso, y debe indicar claramente que se trata de publicidad cuando aplique. BLP Legal
  • La información del producto (ingredientes, alérgenos, fecha de vencimiento, etc.) debe mostrarse de forma clara y accesible antes de la compra. SensorialSunsets

11. Derecho de desistimiento / retiro

  • Según la normativa costarricense, existe un derecho de rescisión (o desistimiento) en ventas realizadas fuera del establecimiento comercial (a domicilio) en ciertos casos. theworldlawgroup.com+1
  • No obstante, dada la naturaleza de producto alimenticio, este derecho puede estar limitado. Si deseas concederlo (por ejemplo cambio dentro de 7 días si no ha sido abierto), indícalo claramente.

12. Cambios en las políticas

Gricket House podrá actualizar las presentes políticas en cualquier momento. Se sugiere revisar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.